Verbeter de Employee Journey aanpak met deze vijf tips

De employee journey bestaat altijd, of je er nu actief mee bezig bent of niet. Het gaat om hoe mensen jouw organisatie ervaren, vanaf het eerste contact tot hun laatste werkdag. De manier hoe je dit aanpakt heeft enorme impact op het aantrekken en behouden van medewerkers. En in tijden van een hoog verloop én verzuim, is het belangrijk om te zorgen dat in alle fases jouw organisatie getuigt van goed werkgeverschap. 

In mijn werk met organisaties zie ik dat de onderstaande vijf oorzaken vaak ten grondslag liggen aan een employee journey die nog niet goed functioneert. Voor elke oorzaak geef ik in deze blog een praktische tip om de employee journey-aanpak te verbeteren.

Dit is waarom de employee journey in jouw organisatie (nog) niet werkt

1. Het is een onsamenhangend verhaal

De employee journey voelt bij veel organisaties als een verzameling losse acties: een onboardingprogramma, een tevredenheidsonderzoek en een jaarlijks teamuitje. Vaak weten afdelingen en collega’s niet van elkaar wie wat doet. Zonder een overkoepelend plan mist het geheel samenhang. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich verloren voelen in een reis die geen duidelijk begin of einde kent. Ook betekent dit dat je vaak dubbel werk doet en niet leert van elkaars ervaringen.

Employee Journey aanpak tip: Start met het in kaart brengen van wat je nu doet als werkgever. Dit doe je simpel en snel met het Employee Journey werkboek. 

2. Je vertelt maar één verhaal

Veel organisaties vertellen alleen hun eigen verhaal: “Kijk eens hoe geweldig wij zijn als werkgever!” Of ze sommen alle programma’s op die ze aanbieden. Maar mensen willen vooral weten: Wat betekent dit voor mij? Dit geldt niet alleen voor sollicitanten en nieuwe collega’s, maar ook voor bestaande medewerkers. Hoe kunnen zij bijdragen en zichzelf ontwikkelen?

Employee Journey aanpak tip: Denk aan de employee journey als een samenspel van verhalen van de sollicitant, van de medewerkers en de interne organisatie (wie doet wat).

3. Het is gericht op de gemiddelde medewerker

Veel employee journeys worden ontworpen alsof er één type medewerker bestaat. Maar iedere medewerker is anders. Starters, senioren, werkende ouders en jonge professionals hebben allemaal verschillende behoeften. Een ‘one-size-fits-all’-aanpak zorgt ervoor dat niemand zich echt aangesproken voelt.

Employee Journey aanpak tip: Werk met persona’s om je aanpak te personaliseren. Wat drijft de starter in jouw organisatie? Waar heeft de ervaren professional behoefte aan? Welke uitdagingen ervaart een werkende ouder? Ga hiermee aan de slag tijdens de workshop Levensfasebewust Werkgeverschap. 

4. Er is geen solide basis

Een duidelijke werkgeversvisie met bijbehorende waarden vormt het fundament van de employee journey. Waar staat jouw organisatie voor? Wat zijn de waarden? Vaak ontbreekt een visie vanuit het medewerkersperspectief, terwijl er wel een klantgerichte visie is. Waarom zou iemand voor jouw organisatie willen werken? Als gastvrijheid bijvoorbeeld een belangrijke waarde is, zorg dan dat dit in de hele employee journey zichtbaar wordt.

Employee Journey aanpak tip: Zet de basis neer van je werkgeversvisie en bijbehorende waarden. Vertaal die waarden naar gewenst gedrag. Dit vormt de leidraad voor keuzes binnen de employee journey.

5. Je vergeet je eigen reis

HR-professionals richten zich vaak volledig op de reis van de medewerker, maar vergeten hun eigen ervaring. Als bovenstaande punten van toepassing zijn, heb je vaak het gevoel dat je achter de feiten aanrent en steeds opnieuw het wiel uitvindt. Maar je kunt pas goed voor anderen zorgen als je goed voor jezelf zorgt.

Employee Journey aanpak tip: Investeer in jezelf en je eigen ontwikkeling. Zorg dat je de middelen, steun en waardering krijgt die je nodig hebt om succesvol te zijn. Bekijk ook het individuele Human Journey-programma.

Checklist: Hoe scoort jouw employee journey-aanpak?

Wil je weten of jouw organisatie op het juiste spoor zit? Download de gratis checklist en ontdek je verbeterpunten. Klik hier om de checklist aan te vragen.

Een goed doordachte employee journey-aanpak gaat verder dan losse initiatieven; het is een strategisch middel om talent aan te trekken en te behouden. Begin vandaag nog met het bouwen van een reis die echt het verschil maakt!

Aan de slag met de Employee Journey?

• Start met de online DIY cursus Employee Journey in vier stappen

• Boek de workshop Employee Journey Deep Dive voor een analyse én concreet plan van aanpak

• Sluit vanaf 15 januari 2026 aan bij de nieuwe groep van het Human Journey Werkgeversprogramma

Heb je vragen of wil je meer weten? Plan een gratis kennismaking in of stuur een bericht naar [email protected].